Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 33ein

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "33ein" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền 33ein.bid và các tên miền liên quan.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 33ein cung cấp, bao gồm casino sống, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các hình thức cá cược khác được liệt kê trên nền tảng.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": cá nhân đã hoàn thành đăng ký tài khoản và được 33ein chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi người chơi trên hệ thống 33ein, bao gồm thông tin cá nhân và số dư VNĐ.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản 33ein của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Điều khoản": văn bản Điều khoản & Điều kiện này cùng toàn bộ các chính sách liên quan được công bố trên 33ein.bid.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 33ein từ bất kỳ thiết bị nào — máy tính, điện thoại di động hoặc máy tính bảng — tại mọi địa điểm. Nếu bạn sử dụng dịch vụ 33ein thay mặt cho tổ chức, bạn xác nhận rằng mình có thẩm quyền pháp lý để đại diện cho tổ chức đó và ràng buộc tổ chức với các điều khoản này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 33ein, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 33ein nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật tại khu vực cư trú của bạn.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực cư trú.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hoặc nghề nghiệp.
• Không cư trú tại các khu vực địa lý mà 33ein đã xác định là bị hạn chế cung cấp dịch vụ theo quy định pháp lý quốc tế.

33ein có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp người chơi không thể xác minh đủ điều kiện nêu trên, 33ein có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản theo quy định tại Điều khoản 09.

Việc cung cấp thông tin sai lệch về điều kiện tham gia — đặc biệt là về độ tuổi — là hành vi gian lận nghiêm trọng. 33ein có quyền tịch thu toàn bộ số dư và thắng cược liên quan nếu phát hiện vi phạm.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 33ein. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, hoặc nhờ người khác đăng ký thay mặt. Vi phạm nguyên tắc này dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Thông tin đăng ký: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản 33ein, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. 33ein có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch.

Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản 33ein. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo sự cố bảo mật cho 33ein kịp thời.

Cập nhật thông tin: Trong trường hợp thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, phương thức thanh toán), bạn có nghĩa vụ cập nhật ngay trong tài khoản 33ein hoặc thông báo cho bộ phận hỗ trợ. 33ein không chịu trách nhiệm cho các sự cố phát sinh do thông tin lỗi thời.

Phương thức được chấp thuận: 33ein chấp nhận giao dịch nạp rút qua các phương thức sau: ZaloPay, MoMo, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và USDT TRC20. 33ein có thể bổ sung hoặc ngừng hỗ trợ một số phương thức mà không cần thông báo trước.

Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–10 phút. Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. 33ein có quyền tạm hoãn xử lý rút tiền để thực hiện xác minh an ninh khi cần thiết.

Trách nhiệm về nguồn tiền: Người chơi xác nhận rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản 33ein có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.

Kiểm tra KYC: 33ein có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với giao dịch lần đầu hoặc có giá trị cao. Người chơi phải cung cấp CCCD/CMND và ảnh selfie xác nhận theo yêu cầu.

Tính ràng buộc của cược: Sau khi người chơi xác nhận đặt cược tại 33ein, giao dịch được coi là hoàn tất và không thể hủy bỏ. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (loại cược, số tiền, tỷ lệ) trước khi xác nhận.

Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược tại 33ein được cập nhật liên tục và có thể thay đổi cho đến thời điểm đặt cược được chốt. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm người chơi xác nhận đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho giao dịch đó.

Kết quả và thanh toán: Kết quả của tất cả game tại 33ein được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đạt tiêu chuẩn quốc tế. Thắng cược được tự động cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (mất kết nối, lỗi phần mềm), 33ein sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể trên cơ sở công bằng. 33ein có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật nghiêm trọng và hoàn trả số tiền cược gốc.

Giới hạn thắng cược: 33ein áp dụng giới hạn thắng cược tối đa cho từng loại game và từng cấp độ tài khoản. Thông tin chi tiết về giới hạn thắng cược được hiển thị trong phần quy tắc game tương ứng trên nền tảng 33ein.

Điều kiện chung: Tất cả chương trình khuyến mãi tại 33ein đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng ưu đãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi kích hoạt khuyến mãi.

Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của 33ein thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 đồng nghĩa người chơi cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút phần thưởng này.

Một tài khoản, một lần nhận thưởng: Mỗi người chơi — được xác định bởi thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán — chỉ được nhận thưởng chào mừng và các ưu đãi một lần duy nhất. 33ein có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi cố tình vượt qua hạn chế này.

Quyền thay đổi chương trình: 33ein có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các ưu đãi đã được kích hoạt và đang trong quá trình thực hiện sẽ được giữ nguyên điều kiện ban đầu.

Phát hiện lạm dụng: Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi tại 33ein, bao gồm đặt cược theo chiến lược thấp rủi ro nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược (bonus abuse), sử dụng phần mềm tự động, hoặc phối hợp với nhiều tài khoản. Vi phạm dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể khóa tài khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 33ein:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch cho 33ein.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của 33ein.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit) trong phần mềm game tại 33ein để thu lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản 33ein.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản 33ein nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế hệ thống.
• Đặt cược phối hợp với người chơi khác nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả (arbitrage betting) vi phạm quy tắc trò chơi.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, hoặc spam thông qua các kênh liên lạc của 33ein.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản 33ein của bạn.

33ein áp dụng hệ thống giám sát giao dịch và hành vi người chơi liên tục. Mọi hành vi nghi ngờ vi phạm sẽ bị điều tra và xử lý theo quy định tại Điều khoản 09, có thể bao gồm tịch thu toàn bộ số dư và thắng cược liên quan.

Dịch vụ "như hiện tại": Dịch vụ của 33ein được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). 33ein không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 33ein đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản 33ein trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Không chịu trách nhiệm gián tiếp: 33ein không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi 33ein đã được thông báo về khả năng xảy ra những tổn thất như vậy.

Quyết định cá nhân: 33ein không chịu trách nhiệm về kết quả tài chính từ các quyết định đặt cược của người chơi. Cờ bạc luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ — người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính cá nhân của mình.

Quyền của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản 33ein bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất và số dư còn lại (nếu có) được hoàn trả.

Quyền của 33ein: 33ein có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Không đáp ứng điều kiện tham gia dịch vụ theo quy định tại Điều khoản 02.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Xử lý số dư sau chấm dứt: Trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 33ein có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư để bù đắp thiệt hại đã gây ra. Trong trường hợp đóng tài khoản hợp lệ theoyêu cầu của người chơi, số dư còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi trừ các khoản phí hợp lệ (nếu có).

Luật áp dụng: Điều khoản này và mọi quan hệ pháp lý phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 33ein được điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế áp dụng cho giấy phép cờ bạc trực tuyến mà 33ein đang nắm giữ.

Quy trình khiếu nại: Trước khi khởi kiện hoặc đưa tranh chấp ra bất kỳ cơ quan tài phán nào, người chơi đồng ý thực hiện quy trình giải quyết nội bộ sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ của 33ein, nêu rõ vấn đề, số tài khoản và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: 33ein cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được chuyển đến cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của cả hai bên.

Ngôn ngữ: Mọi thủ tục giải quyết tranh chấp liên quan đến người chơi Việt Nam sẽ được thực hiện bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 33ein — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm game và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của 33ein hoặc các đối tác cung cấp nội dung được 33ein cấp phép hợp lệ.

Người chơi được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng 33ein cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Quyền sử dụng này không bao gồm:

• Sao chép, phân phối, phát hành lại hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ 33ein.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn (decompile) hoặc tháo rời (disassemble) phần mềm của 33ein.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc tài sản trí tuệ của 33ein cho mục đích thương mại khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Tạo các tác phẩm phái sinh dựa trên nội dung của 33ein mà không có sự cho phép rõ ràng.

Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của 33ein sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và có thể dẫn đến khởi kiện dân sự hoặc hình sự.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 33ein, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 33ein.bid — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Zalo: Liên hệ qua Zalo Official Account của 33ein — phản hồi trong vòng 30 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập tài khoản 33ein, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Thông tin đầy đủ sẽ giúp đội ngũ 33ein xử lý khiếu nại của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.

33ein cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự hài lòng của người chơi luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.